FAQs

Zeltbaumzelte und Hängematten unterscheiden sich ein wenig von allem anderen, was verfügbar ist. Wir stellen uns daher vor, Sie haben einige Fragen. Wir haben versucht, die häufigsten Anfragen auf dieser Seite zu sammeln. Wenn Sie hier nicht finden, wonach Sie suchen, wenden Sie sich bitte an uns, und wir werden versuchen, Ihnen zu helfen.

Produkt


Sehen Sie unsere "Vergleichen Sie Tentsiles auf einen Blick"Blatt. Sagen Sie uns Ihre Pläne im Live-Chat oder per E-Mail an support@tentsile.com und wir helfen alles was wir können!

Klicken Sie auf diesen Link zu unserem Garantie- und Reparaturformular. Bitte laden Sie auch Zeichnungen für die Stachelrochen, Verbinden, Vista, Flite + und Trillium um zu zeigen, wo der Schaden aufgetreten ist. Senden Sie die ausgefüllten Formulare per E-Mail an reparatur@tentsile.com und wir werden mit den nächsten Schritten fortfahren, um fortzufahren. Keine Sorge, wir bringen Sie so schnell wie möglich wieder in die Bäume!

Wenn Ihnen Ihr Tentsile aus irgendeinem Grund nicht gefällt, können Sie es innerhalb von 30 Tagen trocken, sauber und unbenutzt gegen eine volle Rückerstattung zurückgeben.

Bitte lesen Sie alle Anweisungen zum Einrichten, Packen und Warten sorgfältig durch und probieren Sie einen Übungsplatz aus. Wenn Sie sich immer noch nicht sicher sind, fragen Sie einfach! Wir stehen zu der Qualität unserer Produkte. Wenn Sie also nicht 100% zufrieden sind, senden Sie Ihr sauberes, trockenes Produkt innerhalb von vier Wochen an uns zurück, um eine vollständige Rückerstattung zu erhalten.

Unsere super langlebige Safari-Serie bietet eine erweiterte Garantie von 3 Jahren.

Ausführliche Informationen finden Sie in unserem AGB.

Sie sind Tentsile WaterGates. Schieben Sie sie auf den D-Ring, um das Eindringen von Wasser während anhaltender Regenperioden zu verhindern, wenn die orangefarbenen Bänder vollständig durchnässt sind.

Das Vista hat ein vollständig abnehmbares Verdeck. Fly Sheet und Insect Mesh lösen sich beide vom Boden und hinterlassen eine vollständig geöffnete dreifache Hängematte. Vista hat auch vier Einstiegspunkte und ist ein Zwei-Jahreszeiten-Zelt. Der Stingray hat ein angebrachtes Insektennetz, zwei Einstiegspunkte und ist für vier Jahreszeiten geeignet und daher besser für Allwettercamping geeignet.

400 kg für die größeren Modelle und 970 kg für Tmini und Flite. Wählen Sie Ihre Bäume mit Bedacht aus, da die Spannungslasten darüber liegen und bis zu 220 kN erreichen können! Keine Schornsteine, einzelne Backsteinmauern oder Säulen usw. Bitte beachten Sie Haftungsausschluss.

Nein. Die 1.8 m leichte Gurtleiter kann separat erworben werden

Das haben wir schon gemacht! Schauen Sie sich unsere Flite 2-Personen-Baumzelt das kommt bei 3.82 kg oder die UNA 1-Personen Hängemattenzelt bei 2 kg. Für den Platz und den Komfort, den Sie im Vergleich zu einer Hängematte erhalten, lohnt sich das zusätzliche Gewicht.

Ja tut es! Das Fliegenblatt ist bei allen Modellen mit Ausnahme der Trillium-Hängematte Standard.

Ja! Im Jahr 2012 wurde die Regenfliege auf den Boden genäht. es funktionierte nicht, weil Regen durch die Nähte kam. Jetzt ist die Regenfliege getrennt und bietet volle Deckung und Schutz! Alte Bewertungen verschwinden nicht (aber bitte überprüfen Sie die Daten).

Verwendung & Setup


Nein. Tentsile kann in jedem spitzwinkligen Dreieck einen Platz finden (alle Winkel sind kleiner als 90 °).

Dieser Leitfaden zeigt, wie Sie den idealen Mittelpunkt und die idealen Riemenlängen für den Aufbau Ihres Zeltbaumzeltes oder Ihrer Hängematte finden. Für zusätzliche Hilfe können Sie diese herunterladen iPhone-App welches einer unserer wunderbaren Kunden entwickelt wurde; Arnoldus Bouwman.

Mit der Zeit wird sich Ihr Tentsile etwas ausdehnen und Sie haben möglicherweise mit den Bodengurten gespielt und müssen nachspannen. Hier ist ein Führung Informationen zur Neukalibrierung des Zeltbodens. Siehe auch unsere Ausbalancieren und Ausgleichen Video für mehr Anleitung.

Der erforderliche Mindestabstand hängt vom gewählten Modell ab. Es gibt einfache Möglichkeiten, den Boden bei Bedarf bis zum Baumstamm festzuziehen, aber eine grobe Führung beträgt 4 m für unsere kleineren Zelte und 5 m für die größeren. Sehen Sie unser Handy Vergleichstabelle für die Größen.

  • Das Maximum ist nur durch die Länge Ihrer Ratschengurte begrenzt. Jedes Tentsile wird mit 3 x 6 m langen Gurten geliefert, sodass der Abstand ca. 14 m beträgt, wodurch zwei Gurte und die Seite des Zeltes kombiniert werden.
  • Dies ist normalerweise ausreichend, aber wenn Sie mehr benötigen, haben wir zusätzliche Gurte und Ratschen um die perfekte Tonhöhe zu konfigurieren!

Ziehen Sie es sofort zurück. Das heißt, verwenden Sie es nicht erneut und stellen Sie sicher, dass es auch niemand anderes versucht. Senden Sie uns eine E-Mail mit einem klaren Bild des Problems und wir kümmern uns von dort aus darum. Wenn Sie Zweifel an der Ratsche haben, können Sie diese schnell und einfach bei uns überprüfen. Gehen Sie also kein Risiko ein.

Nimm den losen Schwanz des Ratschenriemen und fädeln Sie es durch die Ratschengriffschnalle UND den Entriegelungshebel. Dadurch wird Ihre Hand aus dem Weg geräumt, wenn Sie die Spannung lösen! Ein Video dieses Prozesses finden Sie hier unter 2 Minuten 40 Sekunden

Ihr Tentsile sollte in einer Höhe aufgestellt werden, aus der Sie sicher fallen können. Wir empfehlen 1.2 m als sichere und einfach zu verwendende Höhe. Bilder, die Sie von Hochinstallationen sehen, wurden von Fachleuten mit Rope Access-Erfahrung ausgeführt.

Etwa so viel wie ein gut gefülltes Wasserbett. Nicht viel, nur ein sanfter Sprung.

Unsere Zelte sind sehr belastbar und können verantwortungsbewusst eingesetzt werden. Denken Sie daran, wenn die Zelte rocken, klopfen Sie nicht!

Versand


Wir versenden weltweit in 172 Länder. Bitte sehen Sie Versandbedingungen für weitere Informationen.

Bitte ansehen Versandbedingungen für weitere Informationen.

Wir zahlen den Einfuhrzoll für fast alle Kundenbestellungen weltweit. Sie zahlen also nur an der Kasse. Es können jedoch einige lokale Gebühren anfallen (z. B. Mehrwertsteuer). Wenn Sie weitere Informationen wünschen, senden Sie bitte eine E-Mail an support@tentsile.com. Wir helfen Ihnen dann weiter.

Marketing / Vertrieb


Wir legen Wert auf die Sicherheit unserer Kunden und stellen sicher, dass alle unsere Baumzelte aus den hochwertigsten Materialien und Komponenten bestehen, damit Sie ein sicheres und komfortables Campingerlebnis haben.

Unser Hauptquartier ist Einheit 8a - 8b Südwestzentrum, Troutbeck Rd, Sheffield, S8 0JR, UK.

Unser Partnerprogramm steht allen zur Verfügung. Wenn Sie ein Partner werden möchten, bitte Melden Sie sich hier. Wenn Sie Botschafter werden möchten, wenden Sie sich bitte an kirstie@tentsile.com

Wir sind stets bemüht, unser Vertriebsnetz zu erweitern. Wenn Sie der Meinung sind, dass in Ihrer Region eine angemessene Nachfrage besteht, wenden Sie sich bitte an jethro@tentsile.com

Wir können Ihnen zwar kein kostenloses Zelt im Voraus geben, aber wenn Sie eines kaufen und ein Video drehen, das uns gefällt, können wir Ihren Kauf ganz oder teilweise zurückerstatten.

Es ist ein Wortspiel; Die Zelte verwenden eine Zugkraft, um den Raum zu schaffen, und ein zusätzliches 't' wurde hinzugefügt, um den Produkttyp zu vermitteln. Der Gründer ist auch Legastheniker und kann nicht buchstabieren.